Políticas de Devoluciones

Envíos

  • Los envíos tardan de 10 a 15 días hábiles

Devoluciones

  • Los costos de envío para devoluciones corren por parte de Silvia Cobos. Sin embargo, si el producto fue comprado en una promoción, los costos de envío para devoluciones corren por parte del cliente y son aplicables para cambio según los criterios explicados más abajo. 
  • Por favor, siempre que realicen un envío a nuestra bodega, etiquetar e identificar el paquete de la siguiente forma: 
  • DEVOLUCIÓN: (colocar aquí el número de la orden o número de pedido)
    CONTACTO KEILI MARTINEZ
    DIRECCION Carrera 42 # 85B 121 Autopista Sur. Palmahia Storage
    CIUDAD Itagui, Antioquia
  • El cliente tendrá hasta cinco (5) días calendario luego de recibir el producto para devolverlo y solicitar un reembolso completo. Luego de esta fecha, la empresa solo recibe cambios.
  • Los cambios pueden realizarse hasta treinta (30) días calendario luego de la compra. El producto debe estar sin olores, sin manchas, y sin señales de uso (incluida la suela) para realizarlo.
  • En caso de que el producto tenga señales de uso, solo se podrá recibir para reparaciones en el mismo tiempo de garantía de treinta (30) días calendario después de la fecha de compra. 
  • Por favor contactarnos a través de nuestro correo: o nuestro Whatsapp business https://wa.me/17866348523 para instrucciones más detalladas sobre la devolución

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